Conditions générales de vente

Karen création est enregistré à la chambre des métiers de coutances (50) sous le numéro 47793309700032

Acceptation des conditions générales de vente


Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site karencreation.fr suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

Toute commande passée par mail, courrier ou via la boutique en ligne vaut pour acceptation entière et totale des présentes conditions générales de vente.


Mode de prise de commande



Sur www.karencreation.fr sont exclusivement mis en vente des produits artisanaux produits en pièce unique ou petites séries par karen création, et des produits de marque Nature bijoux, Franck herval, etc, disponibles uniquement en 1 seul exemplaire sur notre site.
Vous pouvez passer commande en cliquant sur "ajouter au panier" et en validant votre panier.


Confirmation de commande



La commande sera considérée comme effective à réception du règlement par paypal ou par chèque bancaire compensable dans une banque française à l'ordre de KAREN CREATION, correspondant au montant de la commande et des frais de port. Il sera adressé par courrier adressé à Karen creation - Le bois Morand- 50410 PERCY en Normandie

Pour tout paiement par chèque, les produits sont réservés pendant 8 jours. Sans réception du chèque dans ce délai, la commande est considérée comme annulée.

Karen création se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement de produits, soit à un problème concernant la commande reçue.


Disponibilité / produits



Karen création met en ligne sur son site web des produits réalisés en pièces uniques ou petites séries, valables dans la limite des stocks disponibles. La commande d’un produit qui ne serait pas en stock est à priori impossible. Si ce cas venait à se produire, Karen création en informerait dans les plus brefs délais le client par courrier électronique ou téléphone et lui donnerait la possibilité de choisir un autre produit ou d’annuler son achat, effectuant alors un remboursement. 

Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de l’entreprise  Karen création ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

Compte tenu de la définition des écrans informatiques, les couleurs reproduites sur le site peuvent différer des couleurs réelles des bijoux, perles, pierres, tissus et autres produits.


Tarifs



Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils s'entendent frais de livraison non inclus.

Karen création se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s'engage à respecter les prix indiqués sur le site au moment de votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, un prix erroné vous est indiqué lors de votre commande, seul le prix en vigueur prévaudra ; dans cette hypothèse, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande.


Paiement

Karen création met à votre disposition 2 modes de paiement :

- par chèque, à l’ordre de Karen création. Toute commande payée par chèque ne sera traitée qu’à réception de ce dernier. Les délais de disponibilité comme d’expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement avec un délai de 8 jours destiné à garantir le bon encaissement du chèque. Les chèques sont encaissés dès réception. Les coordonnées seront communiquées à la fin du processus de commande.


- par Paypal, service de paiement sécurisé par carte bancaire. Il est précisé que seules les Cartes Bancaires délivrées par un établissement financier français seront admises. En choisissant un règlement immédiat par paypal, l'utilisateur sera renvoyé sur le site paypal. Un délai de 3/4 jours peut être observé avant le crédit du compte bancaire de Karen création par rapport à la date de virement effectué par le client. La date de réception du virement donne lieu au traitement de la commande et de son expédition.


Modalité de livraison



Karen création mettra tout en œuvre pour que la commande soit expédiée dans un délai moyen de cinq (5) jours ouvrables à compter du jour suivant celui de la validation par l'acheteur de sa commande. 


Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande et uniquement dans l'Union Européenne.
Tous les produits quittent notre atelier en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (Trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Les risques sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Karen création. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.


En aucun cas Karen création ne peut être responsable des retards ou pertes causés par La Poste ou tout autre transporteur.


En cas de non-conformité de l'objet reçu en fonction de sa description sur le site, vous serez tenus de le signaler dès réception, et de le retourner dans les 48h afin que Karen création puisse procéder à un échange ou remboursement.

 

Karen création propose une alternative à la livraison postale : le retrait à l'atelier sur rendez-vous. L'acheteur prendra contact avec Karen création par mail mayelisse@orange.fr ou par téléphone 06.48.39.79.78 afin de définir d'une date de remise en main propre au sein de l'atelier à Percy en Normandie.

En cas de force majeure l'exécution des obligations contractuelles du Vendeur peuvent être suspendues. Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les grèves, l'interruption des transports, l’interruption de la fourniture des matières premières, l'incapacité totale ou partielle du Vendeur, maladie etc...

 

Frais de port



Ceux ci seront calculés en fonction de la commande et indiqués au moment de la facturation.
Ils comprennent une participation au frais d'emballage, d'acheminement ainsi que le coût d'affranchissement.

Le mode d'envoi est laissé au choix de l'acheteur en fonction des produits. Certains produits sont envoyés à minima par Colissimo sans signature afin de garantir l'intégrité des marchandises.

Ces frais sont susceptibles d'être modifiés à tout moment suite au changement de tarifs en vigueur à La Poste (ou autre transporteur).

Pour les envois à l'étranger hors Union Européenne, merci de prendre contact par mail avant de passer commande.

Pour une livraison hors de l’Union Européenne, le client devra acquitter les droits de douane, TVA ou autres taxes dues à l’occasion de l’importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Les formalités qui s’y rapportent sont également à la charge exclusive du client, sauf indication contraire. Le client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison.


Garantie

Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue.
La durée de garantie est d’un an (1 an). Sont exclus de cette garantie, tous les produits modifiés ou réparés par le client ou par toute autre entité que les prestataires choisis par Karen création.
Karen création ne pourra être tenue pour responsable des dommages imprévisibles, indirects ou immatériels, de ceux liés à un emploi défectueux du produit vendu.


Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrés pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande de l'acheteur.

Tout retour pourra être signalé au préalable auprès de Karen création. Le produit devra être retourné à l’adresse suivante : Karen création - Le Bois Morand 50410 Percy en Normandie.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi en retour dans l'atelier Karen création. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition sera prise en charge par Karen création.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Karen création mettra tout en oeuvre pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours, après réception du produit retourné. 


Propriété intellectuelle

Conformément aux dispositions en vigueur concernant la Propriété Intellectuelle, l'intégralité du site www.karencreation.fr ainsi que toutes les créations (y compris les images, noms, textes, logos), figurant sur le site www.karencreation.fr ne peuvent être ni copiées, ni reproduites, ni utilisées, sans l'autorisation écrite et préalable de leur auteur, dont elles demeurent la propriété exclusive.
Toute reproduction, même partielle, sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sous peine de poursuites.


Protection des données personnelles

Toutes les données que vous me confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de Karen creation d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.